警備員にやりがいはある？仕事内容や1日の流れとは

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大きな励みになる」
現役の警備員が語る
やりがいとは

interview

誰かのためになっていることが
実感できる仕事を求めて転職

警備員は人と接することが好きな人に向いている

前職の営業職から「人の役に立つ仕事」を求めて警備員に転職したNさん。利用者からの感謝の言葉が何よりのやりがいになっているといいます。

人と話すことが少ないイメージを抱かれがちな警備の仕事ですが、意外にも人と話すことが好きな人が向いていると話すNさんに、警備員の仕事内容や夜勤の働き方などを伺いました。

警備員は五感を
フル稼働させる必要がある

警備員を目指したきっかけを
教えてください。

「人の役に立ちたい」という気持ちが一番大きな理由ですね。それまで窓口業務や架電業務の営業をやっていたんですが、もっと現場で直接人のためになる仕事がしたいと思ったんです。そうして選んだのが警備員という仕事でした。

それと正直に言うと、家から通える範囲で働きやすそうだなと思ったのも理由の一つです（笑）。ただ、それが今では、自分がやりたかったことを実現できているので、この仕事を選んで本当に良かったと思っています。

警備員として働き始めた頃、
不安や戸惑いはありましたか？

ありましたよ。警備員って、ただ立っているだけと思われがちなんですが、実際には常に周囲の安全を気にして五感をフルに働かせる仕事なんです。そのプレッシャーに最初は緊張しましたね。

でも、仕事を繰り返すうちに、見るべきポイントや判断基準がわかってきて、次第に自然と対応できるようになりました。それに周りの先輩や同僚がしっかりサポートしてくれるので、不安があってもすぐに解消できる環境でしたね。

夜勤は落ち着いた業務が
多く、体力的負担も少ない

普段の業務内容や1日の流れを
教えてください。

朝の引継ぎ朝礼からスタートして、一日の業務が始まります。まず立哨（施設入り口での警備）、受付業務、巡回を繰り返し行います。巡回中は、異常がないか施設の隅々まで確認します。細かいところまで目を配るので、かなり集中力を使いますね。

その後、施錠作業を行って一日の業務を終えます。そして翌朝は解錠作業から始まり、また巡回や受付業務といった流れで進みます。1日の流れはルーティン化されていますが、常に緊張感を持って取り組むことが求められます。

夜勤の日はどのように過ごしますか？

夜勤は夕方から翌朝までの勤務です。夜間の警備は、特にモニタリングや巡回業務が重要になります。仮眠時間が設けられていますが、緊急時にはすぐ対応できる体制が求められるため、気が抜けませんね。

でも、夜勤の後にはしっかりと休息日が確保されているので、体力的には大きな負担なく働けています。あと、夜間は少し静かなので、落ち着いて仕事に集中できる点も魅力だと感じます。

利用者様からの
「ありがとう」「助かった」
が一番嬉しい

警備員の仕事にやりがいを感じるのはどんなときですか？

やっぱり、感謝の言葉をいただける瞬間ですね。巡回中に困っている方から声をかけられてお手伝いしたときや、トラブルを解決して「助かりました」と言われると、この仕事をやっていて良かったなと感じます。

警備員の仕事って、目立つことは少ないかもしれませんが、利用者や施設の安全を守ることで、人の役に立っている実感があります。それが大きなモチベーションになっていますね。

印象に残っているエピソードは
ありますか？

以前、施設内で利用者の落とし物が見つからず困っていた方がいらっしゃいました。そのときは、施設全体を細かくチェックして、無事にお返しすることができました。お返しした際に「本当に助かりました」と感謝の言葉をいただけたのが忘れられないですね。

あと、病院勤務のときに救急車の誘導をしたことがあるんですが、そのときも患者様やご家族の方に感謝されたのが印象的でした。こうした経験が、私の中でやりがいに直結しています。

社内外のコミュニケーション
において重要なスキルは
傾聴力

この仕事を通じて、
成長を感じる場面はありますか？

特に「話を聞く力」が身についたと思います。困っている方の話をじっくり聞いて、的確に対応することが求められるので、自然と聞き方が上達しましたね。それは新人警備員の教育でも活きています。

新人さんの話をしっかり聞いて、丁寧に教えることで信頼関係を築けています。また、施設スタッフとのコミュニケーションでも、相手の要望を正確に聞き取り、迅速に対応できるようになりました。

コミュニケーションを取る際に、
意識していることを
教えてください。

挨拶を率先して行うことと、話を一方的にしないことですね。新人さんにも、「挨拶は警備員の基本中の基本」だと伝えています。警備員から挨拶をすることで防犯にも繋がるので、たとえ返してもらえないとしても我々から声をかけることはすごく重要なことです。

相手の話を最後まで聞くことや、目線を合わせることも大切にしていますね。利用者様に正論だけ伝えてしまうと円滑なコミュニケーションは取れないので、まずは利用者様の話を聞いたうえで、ベストな対応策をご提案する、ということを意識しています。

人と接することが
好きな人は、警備員に向いている

これから警備員を目指す人に向けて、アドバイスをお願いします。

警備員は、「感謝されることが多い仕事」です。この仕事に興味がある方には、特に「人と接するのが好き」という気持ちを持っていてほしいです。想像以上にコミュニケーションが求められる場面が多いので、人と話すのが得意な方には向いていると思います。

それに、星光ビル管理株式会社では、資格取得の支援制度も充実しているので、キャリアアップのチャンスもたくさんあります。一緒に働ける日を楽しみにしています！

警備員は五感をフル稼働させる必要がある

警備員を目指したきっかけを教えてください。

警備員として働き始めた頃、不安や戸惑いはありましたか？

夜勤は落ち着いた業務が多く、体力的負担も少ない

普段の業務内容や1日の流れを教えてください。